
在人民日报健康客户端的报道中,记者杨林宋提到,公立医院绩效考核的四大核心指标——医疗质量、运营效率、持续发展和患者满意度——是衡量医院服务水平的关键。其中,医疗质量是最为重要的指标。山东大学齐鲁医院副院长韩辉在第十五届健康中国论坛上强调,公立医院应将国家绩效考核作为提升医疗服务质量的重要契机,确保考核结果能够真正反映在提升民众健康水平上。
韩辉副院长透露,为了提高医疗服务质量,山东大学齐鲁医院早在2019年就提出了五大发展战略:医疗立院、学科强院、人才兴院、党建领院、依法治院。这些战略的实施,使得医院在2022年度国家三级公立医院绩效考核中取得了显著成绩,综合排名从全国第13位跃升至第5位,稳居“A++”等级。特别是在反映医院疑难急危重症收治能力的病例组合指数(CMI)方面,医院的排名从全国第6位上升至第3位。
韩辉副院长指出,医院通过优化病种结构,内科专注于疑难危重症患者,外科则侧重于三、四级手术,这不仅增强了医院的急危重症救治能力,也提升了医院的辐射力。此外,医院还积极推动优质医疗资源的扩容和下沉,探索并实施分级诊疗制度。在提升医疗质量的同时,医院还通过信息化建设和精细化管理,使患者就医更加便捷,显著提高了患者满意度。在2022年的绩效考核中,山东大学齐鲁医院在“满意度”指标上获得了满分。
韩辉副院长分享了医院发展过程中的六点启示:一是推动医疗服务向提质增效转变;二是促进医疗质量管理模式的转变;三是重视医疗数据质量;四是落实医院功能定位;五是明确医疗工作方向;六是实施医疗管理机构的多学科会诊(MDT)。
展望即将到来的“国考”,韩辉副院长表示,山东大学齐鲁医院将继续在医疗质量、持续发展、运营效率和患者满意度等四个方面全面发力,积极探索分级诊疗新模式,力争保持“A++”的优异成绩。
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